Política de Entregas e Prazos – Fofurecas Presentes Especiais
Na Fofurecas Presentes Especiais, todos os produtos são personalizados de forma exclusiva para cada cliente. Por isso, nossos prazos de produção e entrega dependem do envio correto das informações de personalização.
1. Envio das informações de personalização
A personalização é realizada no momento da compra. Ao acessar a página do produto, o cliente deve clicar no botão “Clique aqui para começar”, onde irá preencher todas as informações necessárias para a personalização (conforme cada modelo), antes de seguir para o carrinho.
Para as fotos, o cliente pode optar por enviar posteriormente via WhatsApp, nesse caso, o prazo de produção só começa após recebermos as imagens no número oficial exposto no site.
Atenção: a produção só poderá ser concluída após o recebimento de todas as informações necessárias. Caso o cliente demore para enviar os dados, o prazo de entrega será automaticamente estendido.
2. Prazo de produção
Após recebermos as informações de personalização corretamente, temos o prazo de até 6 (seis) dias úteis para produzir o pedido e realizar a postagem.
3. Modalidades de entrega
Realizamos entregas em todo o Brasil através dos Correios ou de transportadoras parceiras.
O prazo informado no momento da compra já inclui o tempo de produção e o prazo de entrega. Ou seja, o período exibido corresponde ao prazo total estimado para o recebimento do pedido.
- O prazo exibido no cálculo de frete considera que todas as informações e fotos necessárias para a personalização sejam enviadas no momento da compra ou, no máximo, até o dia seguinte.
- O prazo pode variar conforme a modalidade escolhida (PAC, SEDEX, transportadora expressa, transportadora padrão etc.) e a localidade do destinatário.
- Assim que o pedido for postado, o cliente receberá o código de rastreamento ou link de acompanhamento para monitorar a entrega.
4. Atrasos no envio das informações pelo cliente
Caso o cliente escolha enviar as fotos ou informações de personalização posteriormente por WhatsApp e não na hora da compra, a produção ficará pausada até o recebimento desses dados. O prazo de entrega informado começará a ser contado somente após o envio completo das informações.
5. Fatores que podem afetar a entrega
Os prazos de transporte informados são estimativas das transportadoras e dos Correios. Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, tais como:
- Greves ou paralisações nos serviços de transporte.
- Condições climáticas adversas.
- Períodos de grande demanda logística (como datas comemorativas).
- Restrição de acesso ou áreas consideradas de risco.
- Problemas operacionais nas transportadoras ou nos Correios.
Nessas situações, a Fofurecas acompanhará o envio sempre que necessário, porém não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos às empresas de transporte. Caso ocorra qualquer situação desse tipo, pedimos que o cliente entre em contato conosco o quanto antes para que possamos verificar o ocorrido junto à transportadora e prestar todo o suporte necessário até a resolução do caso.
6. Contato
Tem alguma dúvida? Estamos aqui para esclarecer. Fale conosco pelo e-mail: contato@fofurecas.com.br ou pelo WhatsApp (47) 98483-2368.
Usamos cookies para deixar sua experiência por aqui ainda mais especial. Ao continuar navegando, entendemos que você concorda com o uso deles ;)